Regensburg. Deutschlands Eisenbahner sorgen tagtäglich, dass die Fahrgäste rechtzeitig ans Ziel kommen. Doch oft geht der Einsatz der Zugbegleiter oder Triebfahrzeugführer über das normale Maß hinaus – nämlich wenn ein Fahrgast besondere Hilfe benötigt. Noch bis 31. Januar können agilis-Fahrgäste Vorschläge einreichen, wenn Mitarbeitende aus dem Bahnbetrieb sie besonders unterstützt haben. Eisenbahner mit Herz kann zum Beispiel ein Zugbegleiter sein, der Müttern mit Kinderwagen beim Bahnsteigwechsel hilft. Oder eine Lokführerin, die älteren Menschen das Gepäck in den Zug hebt. Indem...