An der Bürotür von Bernadette Heiß hängt eine Uhr. Der Zeiger zeigt nicht die Uhrzeit an, sondern den Ort, wo sich die Leiterin gerade befindet. Oft klopft man vergeblich an die Tür, denn Frau Heiß ist im Haus unterwegs. Bei mehr als 160 Kindern in Krippe, Kindergarten und Hort gibt es immer Herausforderungen, die es zu lösen gilt. Die Büroarbeit muss warten. Draußen steht ein Stromkasten. Mit krakliger Schrift hat jemand darauf geschrieben: Heiß ist cool. Sicherlich staunte sie über diese Aktion, aber der Urheber hatte recht. Wen man auch fragt, Frau Heiß blieb immer ruhig und behielt...