Thomas Kaschel ist 36 Jahre alt und arbeitet beim Kommunalen Ordnungsdienst (KOS). Man merkt ihm an, dass er jahrelang in der Dienstleistung gearbeitet hat und dass er sein Gegenüber als Kunde, nicht als Delinquent behandelt.
Dass er den Bank-Job gegen den Dienst beim KOS eingetauscht hat, hat Gründe. Dafür nimmt er sogar den Nachtdienst und die nicht immer so netten Worte der gerügten Bürger in Kauf.
Nach einer Banklehre und der Tätigkeit in einem Bankinsitut beschloss Kaschel, sich beruflich neu zu orientieren. Seine Bankfiliale sollte geschlossen werden, die Krise in der Branche bedrohte...
