Nach den Feiertagen kam der Schreck: Waren die Weihnachtseinkäufe wirklich so teuer? Etwa doppelt so teuer wie erwartet? Das fragten sich wohl so einige Kunden von Rewe, Netto, dm und Rossmann. Denn bei ihnen wurde gleich zweimal abgebucht.
Grund dafür war eine technische Störung beim Zahlungsdienstleister Payone. Betroffen waren unter anderem Kunden, die ein Konto bei der DKB, der ING oder bestimmten Sparkassen haben und am Tag vor Heiligabend bei den genannten Supermärkten und Drogerien einkaufen waren.
Störung identifiziert
Payone bestätigte den Defekt gegenüber der „Rheinischen Post“ am Mittwoch. „Aufgrund einer technischen Störung in unserem System kam es am Samstag, 23. Dezember, bei einem Teil der durchgeführten Visa-Transaktionen zu einer doppelten Verarbeitung“, erklärte Payone. Die Störung sei identifiziert und eine umfassende Lösung eingeleitet worden.
Kontoauszüge regelmäßig checken
„In enger Abstimmung mit unserem Partner Visa setzen wir alles daran, die erforderlichen Korrekturen so schnell wie möglich durchzuführen“, so Payone. Die betroffenen Transaktionen würden zeitnah sowohl bei den Händlern als auch bei deren Kunden korrigiert.
Die Betroffenen müssen sich also um nichts weiter kümmern. Grundsätzlich sollten Kunden aber nach jeder Kartenzahlung ihre Kontoauszüge checken und gegebenenfalls mit ihrer Bank und dem entsprechenden Händler Kotakt aufnehmen.
