Persönlich geht nichts mehr: Seit Anfang der Woche ist die AOK-Geschäftsstelle geschlossen. Eine Entscheidung aus betriebswirtschaftlichen Gründen, lässt die Krankenkasse wissen, die in der Schließung allerdings auch Vorteile für ihre Versicherten ausmacht.
„Die Beratungsqualität wird verbessert“, betont Rupert Glaser, Verwaltungsleiter bei der AOK in Cham. Begründung: Der Versicherte bekomme es nach entsprechender Terminvereinbarung mit einem hoch qualifizierten Mitarbeiter zu tun. Die Erfahrung zeige zudem, dass Wartezeiten verkürzt würden oder gar nicht mehr entstehen. Zudem ließe sich...
